Fidelity Investments

Copilot for participant services associates in workplace investing

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec tempus eu lacus a laoreet. Donec vehicula tempus venenatis. Nulla facilisi. Pellentesque pellentesque augue varius dapibus rutrum. Donec facilisis magna metus, eu interdum dolor iaculis quis. Donec porta tempor erat, vel placerat massa iaculis sollicitudin. Quisque dapibus lacus augue, at lacinia enim interdum lacinia. Aenean euismod iaculis porta.

Capabilities leveraged

Experience

Content strategy
Flow design
Integration logic
Transcript analysis

Language

Model tuning
Node architecture
Prompt engineering
Quality assurance

Product

User research
Roadmap planning
Performance management
Vendor procurement

Organization

Team enablement
Process engineering
Design operations
Workforce planning

Challenges addressed

01

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

02

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

03

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

04

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

05

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

06

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Timeline

Lorem ipsum odor, consectetuer adipiscing elit.

Lorem ipsum odor amet, consectetuer adipiscing elit. Potenti nostra elementum ridiculus nulla; velit velit proin. Netus aenean odio dictumst dapibus malesuada lobortis. Feugiat proin inceptos venenatis a placerat viverra sapien velit. Tempor parturient erat felis arcu adipiscing vel. Maximus magna integer ornare massa, ligula vivamus magnis. Sagittis iaculis taciti primis mus luctus cras nunc sollicitudin ultrices. Nulla montes lorem neque venenatis fermentum lacinia.

Volutpat consectetur felis taciti suscipit nullam phasellus. Efficitur semper porttitor condimentum non fames purus dis. Dolor cubilia est lacus; varius ac per tristique magnis. Dui ultrices etiam eleifend class; integer convallis aptent. Ipsum tortor auctor interdum mi elementum. Ex odio suspendisse morbi dapibus curae leo pulvinar tristique. Eu sed orci leo, fusce dui habitasse. Per per curabitur parturient amet sed praesent. Nulla ligula ante penatibus, ac dictumst primis.

Dui vitae tempor ornare per ad. Aenean odio morbi himenaeos fermentum vehicula enim. Maecenas ornare ultricies libero senectus rhoncus ipsum. Dis condimentum in dictum adipiscing litora congue mi adipiscing. Habitant placerat porttitor, malesuada tempor quisque ligula. Ullamcorper vehicula consequat fringilla suspendisse porttitor aptent. Nisi suscipit viverra habitant consectetur facilisi phasellus at dictum. Lobortis auctor tristique dapibus facilisis scelerisque fermentum sodales turpis imperdiet. Arcu nulla dapibus purus per nunc diam potenti.

Lorem ipsum odor amet, consectetuer adipiscing elit. Potenti nostra elementum ridiculus nulla; velit velit proin. Netus aenean odio dictumst dapibus malesuada lobortis. Feugiat proin inceptos venenatis a placerat viverra sapien velit. Tempor parturient erat felis arcu adipiscing vel. Maximus magna integer ornare massa, ligula vivamus magnis. Sagittis iaculis taciti primis mus luctus cras nunc sollicitudin ultrices. Nulla montes lorem neque venenatis fermentum lacinia.

Volutpat consectetur felis taciti suscipit nullam phasellus. Efficitur semper porttitor condimentum non fames purus dis. Dolor cubilia est lacus; varius ac per tristique magnis. Dui ultrices etiam eleifend class; integer convallis aptent. Ipsum tortor auctor interdum mi elementum. Ex odio suspendisse morbi dapibus curae leo pulvinar tristique. Eu sed orci leo, fusce dui habitasse. Per per curabitur parturient amet sed praesent. Nulla ligula ante penatibus, ac dictumst primis.

Dui vitae tempor ornare per ad. Aenean odio morbi himenaeos fermentum vehicula enim. Maecenas ornare ultricies libero senectus rhoncus ipsum. Dis condimentum in dictum adipiscing litora congue mi adipiscing. Habitant placerat porttitor, malesuada tempor quisque ligula. Ullamcorper vehicula consequat fringilla suspendisse porttitor aptent. Nisi suscipit viverra habitant consectetur facilisi phasellus at dictum. Lobortis auctor tristique dapibus facilisis scelerisque fermentum sodales turpis imperdiet. Arcu nulla dapibus purus per nunc diam potenti.

Reclaiming the conversation

Before

Bot: Lorem ipsum odor amet, consectetuer adipiscing elit. Potenti nostra elementum ridiculus nulla; velit velit proin.

Caller: Netus aenean odio dictumst dapibus malesuada lobortis.

Bot: Feugiat proin inceptos venenatis a placerat viverra sapien velit. Tempor parturient erat felis arcu adipiscing vel.

Caller: Maximus magna integer ornare massa, ligula vivamus magnis.

Bot: Sagittis iaculis taciti primis mus luctus cras nunc sollicitudin ultrices.

Caller: Nulla montes lorem neque venenatis fermentum lacinia.

Bot: Volutpat consectetur felis taciti suscipit nullam phasellus.

Caller: Efficitur semper porttitor condimentum non fames purus dis.

After

Bot: Lorem ipsum odor amet, consectetuer adipiscing elit. Potenti nostra elementum ridiculus nulla; velit velit proin.

Caller: Netus aenean odio dictumst dapibus malesuada lobortis.

Bot: Feugiat proin inceptos venenatis a placerat viverra sapien velit. Tempor parturient erat felis arcu adipiscing vel.

Caller: Maximus magna integer ornare massa, ligula vivamus magnis.

Bot: Sagittis iaculis taciti primis mus luctus cras nunc sollicitudin ultrices.

Caller: Nulla montes lorem neque venenatis fermentum lacinia.

Bot: Volutpat consectetur felis taciti suscipit nullam phasellus.

Caller: Efficitur semper porttitor condimentum non fames purus dis.

40%

Average reduction in handling time for supported topics.

5M

Participant services calls leveraging the associate copilot.

73%

Average reduction in return contact (for supported topics) from inaccurate tickets.